Garantia Kingston: minha Pen Drive DT/100 16GB morreu!
Sabe aquelas marcas que você defende até a alma? Aquelas que você fala tando que deveria receber contribuição pela campanha de marketing? pois é… este sou eu com a Kingston.
Meu DT/100 16GB morreu, repentinamente, deu um ataque cardíaco e morreu, do nada, sem dizer sequer um adeus. Começou a primeira ida em busca da garantia de 5 anos para pen drives (que eu particularmente nunca havia utilizado, mesmo tendo duas PenDrives de 2GB em uso por um tempo bem maior).
Como de costume fui ao fornecedor, loja On line, conhecida como NAVE ML ou NAVE VIRTUAL, mas que no fim das contas é a empresa RODRIGUES E MONTERA LTDA. Apesar de sempre me parecer bem confiável, a loja simplesmente me ignorou no atendimento, explico: respondeu duas das 8 mensagens que mandei dizendo que em 2 dias me enviaria um email. Depois simplesmente sumiu do mapa, não atende meu telefone e não retorna meus emails.
Fiquei transtornado, entrei com uma ação contra a empresa e fui em busca da própria Kingston por email. Para minha alegria a empresa inicialmente se mostrou bem solícita e respondeu prontamente meu contato, requerendo somente alguns dados para efetuar o reparo/troca. Demonstrou ser a empresa séria que sempre pensei que fosse.
Respondi o email e estou aguardando o proximo. Espero solucionar isso da melhor maneira possível.
Em breve posto o resultado desta minha odisséia.
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Como sempre o consumidor é feito de palhaço, mesmo depois de confirmar a autenticidade do meu produto pelas numerações, a Kingston se recusou a trocar a Pan drive alegando que a loja onde foi comprada não seria um distribuidor oficial.
Moral da História: Kingston, Nunca Mais.
Eu precisei acionar a garantia da kingston quando um leitor de cartão de memória deles parou de funcionar, o resultado: vários e vários e vários emails depois, descobri que eu teria que mandar o produto por sedex para a empresa para que ele fosse analisado e, se fosse constatado que havia defeito, deveria pagar mais um frete para que me mandassem um produto sem defeito. Caso, na opinião deles, o leitor de cartões não estivesse com defeito, eu deveria pagar o frete, por sedex, para receber o produto de volta. O custo disso ia ser tão ridículo que eu desisti de solicitar a garantia. Conclusão: a garantia da kingston na prática não existe!
Infelizmente a realidade é esta mesmo, ficamos aos cuidados de uma marca que não se preocupa com seus clientes.
meu pen driver esta na garantia,comprei ele,mais ele parou de funcionar,eu perdi todos os meus arkivos que estavam nele!quero saber como faço pra receber outro na garantia de 5 anos que me deram?grata!!!