A TIM, o Infinity e o Caos Urbano.
E mais uma vez a dança das cadeiras recomeça. A TIM, negociando a Intelig, investe alto no marketing com o seu novo plano, o Infinity (plano no qual o usuário só paga o primeiro minuto das ligações). Seria o plano perfeito, contudo nada consegue aplacar o Caos Causado no sistema.
Na maior parte das capitais brasileiras o que ocorreu foi a desestabilização total do sistema: quedas de sinal, que impossibilitam as ligações “infinity”, ou a propria ausência do referido sinal. Fato que prejudica até mesmo clientes mais antigos, que não se conformam de seus celulares simplesmente não conseguirem mais realizar ou receber ligações, o quadro é de completo descaso.
Para lançar uma campanha tão ousada a operadora de telefonia deve primeiro ter certeza que que a infra-estrutura está adequada para tal transição; do contrário ocorrerá o presente vivido em nossas capitais. Uma operadora que promete mas não cumpre. Típico do Brasil.
A Anatel já recebeu milhares de reclamações atinentes ao infinity, que somente agora explica seu nome: INFINITY tem que ser a paciência de quem aderir.
A TIM não respeita seus clientes, e eu não gosto de quem não me trata bem.
TIM pós 80 com plano de dados… bye, bye!
Portabilidade: amo muito tudo isso!
Nota do webmaster: Após 40 min no telefone, sou de outra operadora, com o mesmo número, e que – pasmem – consigo completar minhas ligações.
ebusiness
TIM muda marca e mira cliente de alta renda
Daniela Moreira, de INFO Online Segunda-feira, 09 de março de 2009 – 15h09
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Divulgação |
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TIM quer reforçar marca entre clientes de alta renda com novo slogan que troca ´viver´ por ´você´
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SÃO PAULO – A TIM apresentou nesta segunda-feira (09/03) uma campanha para relançar sua marca no mercado. O reposicionamento tem como objetivo fortalecer a marca, associando-a a conceitos como qualidade, inovação e compromisso com o cliente.
De acordo com Luca Luciani, novo presidente da TIM, a prioridade em 2009 não é crescer em volume para recuperar o segundo lugar no mercado de celulares perdido para a Claro no ano passado, mas sim manter o prestígio entre o clientes de alto valor da base.
“Não vamos crescer com volume ou subsídio. Vamos aumentar a estatura da marca”, explicou Luciani.
Para a TIM, o mercado brasileiro de telefonia móvel passa por um momento de amadurecimento, em que fatores como cobertura e preço deixam de ser determinantes para o sucesso das operadoras.
Além de reposicionar a marca, com o novo slogan “Você, sem fronteiras” (no lugar do antigo “Viver sem fronteiras”), a TIM está reformulando seu portfólio, apostando em ofertas convergentes e serviços de valor para o cliente. Os novos produtos – como o recém-lançado TIM Web pré-pago – devem ser lançados ao longo do ano.
Em outra frente, a operadora negocia a aquisição da Intelig para diminuir seus custos com transporte de dados via redes de terceiros, que ultrapassam R$ 1 bilhão por trimestre. Apesar de não descartar o investimento em um backbone próprio, Luciani admite que a melhor alternativa para que a operadora tenha à disposição uma infra-estrutura de fibra óptica para integrar à sua rede móvel com a agilidade desejada é a compra da Intelig.
A operadora vai investir R$ 2,3 bilhões nas operações locais neste ano, sendo 60% deste investimento em rede. Segundo Luciani, os investimentos em propaganda aumentarão significativamente. A meta da companhia é faturar R$ 14 bilhões em 2009, com uma margem de rentabilidade (EBTIDA) de 22%.
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